Live Chat

Kamu bisa menghubungi Customer Service kami dengan fitur Live Chat yang ada di website dan forum. Kotak Live Chat ada di sebelah pojok kanan bawah layar kamu saat kamu masuk ke website kami di sini dan klik portal.
Silakan kamu klik dan mengisi data kamu dengan lengkap dan valid. Lalu jelaskan masalah kamu dengan detil dan menggunakan Bahasa Indonesia yang sopan dan baik. Customer Service kami akan segera menjawab chat kamu.
Jam online Live Chat ini antara lain:
Senin – Jumat, jam 10.00 – 22.00 WIB
Sabtu, jam 10.30 – 16.30 WIB

Di luar jam online tersebut, kamu tetap bisa menghubungi Customer Service Garena Indonesia melalui email.

Email

Silakan kirimkan email ke http://www.garena.co.id/support/email/ .
Jelaskan masalah kamu dengan detil dan berikan screenshot permasalahan kamu. Customer Service kami akan membalas email kamu dan memberikan jawaban untuk masalah kamu.
Untuk mengirim email, silakan menggunakan akun yang sudah kamu verifikasi email dan email tersebut aktif kamu gunakan. Karena Customer Service kami akan membalas email kamu ke email yang kamu verifikasi di akun yang kamu gunakan untuk mengirimkan email pada Customer Service kami.
Setelah kamu mengirim email, akan ada email konfirmasi tanda terima dari Garena dengan subject emailnya bertuliskan Ticket#xxx. Nomer ticket tersebut adalah nomer email laporan kamu ke Customer Service. Setelah ada email tanda terima tersebut, kamu cukup menunggu email balasan dari Customer Service kami.
Untuk laporan via email hanya dibalas pada hari dan jam kerja saja, yaitu Senin – Jumat, jam 09.30 – 22.00 WIB, dan hari Sabtu jam 10.00 – 16.30 WIB.
Bila kamu mengirimkan email di luar jam kerja, maka besoknya di hari kerja akan segera dibalas oleh Customer Service kami.

Jadi, bila kamu tidak langsung menerima email balasan dari Customer Service kami, kamu cukup tunggu saja di hari kerja selanjutnya dan tidak perlu mengirimkan email yang sama berulang kali, karena justru akan memperlambat proses pengecekan permasalahan kamu dan membuat rancu.

Terima Kasih